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  • Versandkostenpauschale ab 5 CHF
  • Kostenfreier Versand ab 299 CHF
  • Kein Mindestbestellwert
  • Lieferzeit: 2-4 Tage
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Reparaturen und Garantiefälle

Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen die bestellte Ware in einwandfreiem Zustand zuzustellen. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass trotz ordnungsgemässem Gebrauch ein Produkt Mängel oder Funktionsstörungen aufweisen kann. Sollten Sie aus Gründen einer Garantie einen Artikel zur Rücksendung erwägen, streben wir danach, den damit verbundenen Aufwand so gering wie möglich zu halten. Daher empfehlen wir Ihnen, uns schriftlich zu kontaktieren. Sie können uns ganz einfach eine E-Mail an service(at)goods-discount.ch senden.

Welche Informationen werden benötigt?

Reparaturbeschreibung

  • Auftragsreferenz (optional)
  • Kundennummer
  • Rechnungs-Nr.
  • Rechnungsdatum
  • Email-Adresse
  • Telefon
  • Fehlerbeschreibung

Rücklieferadresse der Reparatur

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  • Strasse und Hausnummer
  • PLZ / Ort

Artikel verpacken und adressieren

Wir senden Ihnen den Retouren-Begleitschein bequem per E-Mail zu. Bitte drucken Sie diesen aus, fügen Sie ihn Ihrer Ware bei und verpacken Sie den defekten Artikel sorgfältig. Anschließend adressieren Sie das Paket für den Versand an unsere angegebene Adresse.

Rückversand per Post

Bitte versehen Sie das Paket mit der entsprechenden Adresse und geben Sie es in einer Poststelle zur Versendung auf. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen als Absender zu tragen sind.


Reparatur, Ersatz oder Gutschrift

1) Wenn wir die defekte Ware erhalten, erfassen wir das Paket in unserem System unter Verwendung der Paketnummer. Falls das Retouren-Paket während des Transports Schäden aufweist, informieren wir umgehend darüber.

2) Sobald wir einen defekten Artikel erhalten, durchläuft dieser – abhängig von der Produktart – zunächst einen Testprozess. Dieser Schritt erfordert etwas Zeit, ist jedoch unerlässlich, da eine Inanspruchnahme der Herstellergarantie nur bei nachgewiesenem Fehler möglich ist (ausser bei von Kunden verursachten Beschädigungen)

3) Wenn ein eindeutiger Fehler unsererseits festgestellt wird, erfolgt die Entscheidung, ob das Produkt durch ein identisches Modell ersetzt werden kann oder ob es zur Reparatur an den Hersteller zurückgeschickt wird. Bei Produkten, die das "Ende ihrer Lebensdauer" (EOL) erreicht haben, was bedeutet, dass sie nicht mehr verfügbar sind, oder bei bestehenden Vereinbarungen mit den Herstellern, wird in bestimmten Situationen eine Gutschrift zum aktuellen Tagespreis ausgestellt. Diese Gutschrift beläuft sich maximal auf den ursprünglichen Kaufpreis zum Zeitpunkt des Erwerbs.

Für Fragen zu Rückgabebedingungen klicken Sie auf den Button für weitere Informationen.

Informationen Herstellergarantie

Bitte wenden Sie sich im Supportfall direkt an die Fachspezialisten des Herstellers unter den genannten Kontaktdaten.

Barbie Herstellergarantie Kontakt

Kategorie: Spielwaren

Telefon: 0800-789 87 97

E-Mail service.de(at)mattel.com

Support: Support Link

Wenn Sie Fragen haben oder Unsicherheiten bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter service(at)goods-discount.ch erreichen.

Garantiedauer: 24 Monate

Garantieart: Bring in

Reparaturinformation Barbie

Garantiefall: Bitte retournieren Sie den defekten Artikel einschliesslich sämtlichem Zubehör an uns. Falls es sich um einen Garantiefall handelt, wird der Artikel entweder durch ein Ersatzstück ersetzt oder es erfolgt eine entsprechende Gutschrift.

Anmerkung: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Schäden aufgrund äusserer Einflüsse, unsachgemäßer Nutzung oder normaler Abnutzung nicht unter die Garantieleistungen fallen.

Entgeltliche Reparatur / Kostenvoranschlag: Dieser Hersteller bietet keine kostenpflichtige Reparaturoption an.

Kostenpflichtige Ersatzteile: Für diesen Hersteller besteht die Möglichkeit zur kostenpflichtigen Bestellung von Ersatzteilen. Bitte setzen Sie sich dafür mit unserem Verkaufsteam in Verbindung.

DOA = Dead on Arrival

Für einen Zeitraum von 15 Tagen ab dem Kaufdatum stellt dieser Hersteller ein spezielles Reparaturverfahren zur Verfügung.

DOA-Stelle

Bitte berücksichtigen Sie die DOA-Bedingungen des Herstellers:

Frist: Der Artikel muss spätestens am letzten Tag der DOA-Frist bei der DOA-Stelle eingetroffen sein.

Umfang: Die Rücksendung des Artikels muss sowohl das vollständige Produkt als auch das im Lieferumfang enthaltene Zubehör umfassen. Die Originalverpackung sollte ebenfalls verwendet werden.

Artikelmangel: Es muss ein eindeutiger Mangel am Produkt nachgewiesen werden können.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird Ihnen im Fall eines DOA (Dead on Arrival) der Artikel entweder ersetzt oder gutgeschrieben.

Paladone Herstellergarantie Kontakt

Kategorie: Gaming Zubehör

Telefon: -

E-Mail: Webformular

Support: Support Link

Wenn Sie Fragen haben oder Unsicherheiten bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter service(at)goods-discount.ch erreichen.

Garantiedauer: 24 Monate

Garantieart: Bring in

Reparaturinformation Paladone

Garantiefall: Bitte retournieren Sie den defekten Artikel einschliesslich sämtlichem Zubehör an uns. Falls es sich um einen Garantiefall handelt, wird der Artikel entweder durch ein Ersatzstück ersetzt oder es erfolgt eine entsprechende Gutschrift.

Anmerkung: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Schäden aufgrund äusserer Einflüsse, unsachgemässer Nutzung oder normaler Abnutzung nicht unter die Garantieleistungen fallen.

Kostenpflichtige Ersatzteile: Es ist bei diesem Hersteller weder eine gebührenpflichtige Reparatur noch eine Bestellung von Ersatzteilen möglich.

DOA = Dead on Arrival

Für einen Zeitraum von 15 Tagen ab dem Kaufdatum stellt dieser Hersteller ein spezielles Reparaturverfahren zur Verfügung.

YuMe Herstellergarantie Kontakt

Kategorie: Spielwaren

Telefon: -

E-Mail: Webformular

Support: Support Link

Wenn Sie Fragen haben oder Unsicherheiten bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter service(at)goods-discount.ch erreichen.

Garantiedauer: 24 Monate

Garantieart: Bring in

Weiterführende Links

YuMe - Homepage

YuMe - Support

Reparaturinformation YuMe

Garantiefall: Bitte retournieren Sie den defekten Artikel einschliesslich sämtlichem Zubehör an uns. Falls es sich um einen Garantiefall handelt, wird der Artikel entweder durch ein Ersatzstück ersetzt oder es erfolgt eine entsprechende Gutschrift.

Anmerkung: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Schäden aufgrund äusserer Einflüsse, unsachgemässer Nutzung oder normaler Abnutzung nicht unter die Garantieleistungen fallen. Dies gilt auch für Sturz- oder Wasserschäden als auch gebrochene Garantiesiegel.

Kostenpflichtige Ersatzteile: Es ist bei diesem Hersteller weder eine gebührenpflichtige Reparatur noch eine Bestellung von Ersatzteilen möglich.

DOA = Dead on Arrival

Für einen Zeitraum von 15 Tagen ab dem Kaufdatum stellt dieser Hersteller ein spezielles Reparaturverfahren zur Verfügung.

Unsere Herstellergarantie-Informationen werden kontinuierlich ergänzt und erweitert, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets aktuelle und umfassende Details erhalten. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen klare Einblicke in die Garantiebedingungen für unsere Produkte zu bieten. Unsere fortlaufenden Bemühungen zielen darauf ab, sicherzustellen, dass Sie gut informiert sind und Vertrauen in Ihre Kaufentscheidungen haben können.

Stand: 27. September 2023

Kontaktformular für Reparaturen und Garantiefälle

Bitte nutzen Sie dieses Formular ausschliesslich für Reparatur Fragen & Garantiefälle. Es werden keine Antworten für Bestellungen oder anderweitige Fragen, welches sich nicht um das Thema handelt, beantwortet.

Möchten Sie mit Uns als Kundin oder Kunde in Kontrakt treten? Klicken Sie hier.

Das ausgefüllte Formular wird an die E-Mail-Adresse service(at)goods-discount.ch weitergeleitet.

Reparaturen und Garantiefälle bei Goods Discount

Kontaktmöglichkeit für Reparaturen & Garantiefälle

Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da

Unsere Bemühungen zur kontinuierlichen Verbesserung und optimalen Kundenzufriedenheit spiegeln sich in der fortlaufenden Aktualisierung der Informationen zu den Herstellergarantien wider. Wir verstehen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, klare und aktuelle Informationen über die Garantiebedingungen für die von uns angebotenen Produkte zu haben.

Unser Team arbeitet unermüdlich daran, sämtliche Details zu den Herstellergarantien zu recherchieren, zu überprüfen und auf dem neuesten Stand zu halten. Das beinhaltet die verschiedenen Aspekte der Garantiedauer, -abdeckung und -abwicklungen für eine breite Palette von Produkten, die wir anbieten.

Durch diese kontinuierliche Aktualisierung gewährleisten wir, dass unsere Kunden stets Zugang zu genauen und umfassenden Informationen haben, die ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Einkäufe mit Vertrauen zu tätigen. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und nutzen es, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen transparent, leicht verständlich und umfassend sind.

Unser Ziel ist es, den Prozess der Informationsbeschaffung für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten. Daher erweitern wir ständig unsere Ressourcen, um sicherzustellen, dass die Garantieinformationen leicht zugänglich sind, sei es über unsere Webseite, Produktbeschreibungen oder den direkten Kontakt mit unserem Kundenservice.

Insgesamt ist es uns wichtig, dass unsere Kunden die Gewissheit haben, dass sie beim Kauf bei uns nicht nur hochwertige Produkte erhalten, sondern auch die notwendigen Informationen, um im Fall von Garantieangelegenheiten gut informiert zu sein. Unser Engagement für aktuelle und umfassende Garantieinformationen ist ein weiterer Schritt in Richtung herausragender Kundenservice und langanhaltender Kundenzufriedenheit.